Domande Frequenti
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo sempre del nostro meglio per spedire gli articoli il prima possibile. Tieni presente che potrebbero essere necessari 4-7 giorni lavorativi per la preparazione prima che l’ordine venga spedito. Il tempo medio di spedizione è di 15-21 giorni.
I numeri di tracciamento vengono aggiornati entro 3-5 giorni dalla spedizione dell’ordine. Se non hai ricevuto un numero di tracciamento dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione, scrivici a info@giulianimilano.it.
Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo? E se c’è un problema?
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati al 100% nel caso il prodotto sia difettoso o danneggiato. Hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto e ottenere il rimborso completo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo l’importo totale del tuo acquisto originale. Ricorda di inserire il tuo nome e il numero d’ordine all’interno del pacco che restituisci.
Nota: se il pacco è ancora in transito, dovrai attendere che arrivi a destinazione e restituirlo prima di poter ricevere il rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 2 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, l’ordine verrà elaborato e spedito, e non sarà più possibile annullarlo. Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai comunque utilizzare il nostro sistema di resi facile per ricevere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa posso fare?
Se hai inserito un indirizzo sbagliato o compilato automaticamente in modo errato, rispondi semplicemente all’email di conferma dell’ordine e correggi l’indirizzo. Dopo aver verificato che l’indirizzo inserito non è corretto, ti preghiamo di comunicarcelo scrivendo a info@giulianimilano.it.
Se ci segnali l’indirizzo errato entro 24 ore, possiamo correggerlo senza problemi. Non è previsto alcun rimborso dopo 24 ore dalla segnalazione dell’indirizzo errato.
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione possono variare poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici, a seconda della tua posizione. In media, la spedizione richiede dai 15 ai 25 giorni lavorativi.
Ho una domanda che non trova risposta qui, potete aiutarmi?
Certo! Siamo sempre disponibili per aiutarti. Scrivici pure a info@giulianimilano.it e saremo felici di assisterti in ogni modo possibile.
Riceviamo molte email ogni giorno: per una risposta rapida, ti consigliamo di indicare il numero d’ordine e di descrivere chiaramente il problema.